03.02.2016

Neues Seminar: Kundenorientierung am Telefon

Um Fehler zu vermeiden und Chancen zu nutzen trägt jeder Mitarbeiter dazu bei, Qualität zu verbessern und Kompetenz zu vermitteln. Die Teilnehmer werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung am Telefon vertraut gemacht und erhalten wichtige Instrumente für den Alltag. Wie schaffe ich Differenzierungsmerkmale bei ähnliche Produkte und Dienstleistungen über den Service und das Image meines Unternehmens zu transportieren.

Die Teilnehmer lernen, dass die Kundenorientierung und der Service die Schlüsselfaktoren für ein erfolgreiches Unternehmen sind. Die verschiedensten Aspekte der Kundenorientierung werden aufgezeigt und wichtige Tipps für die Praxis vermittelt.

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